5 причин, по которым страховая может отказать в выплате (и как этого избежать)
Каждый путешественник надеется, что туристическая страховка ему никогда не понадобится. Но если страховой случай все же наступил, последнее, с чем хочется столкнуться — это отказ в компенсации. К сожалению, такое случается, и чаще всего не из-за злого умысла страховщиков, а из-за неочевидных правил и распространенных ошибок, которые допускают сами туристы.
Почему полис, за который вы заплатили, может превратиться в бесполезный документ? Мы проанализировали самые частые причины отказов и составили подробное руководство, которое поможет вам гарантированно получить помощь и возмещение. Это тот чек-лист, который стоит изучить до поездки.
Причина 1: Несоответствие водительских прав
Это абсолютный лидер по отказам в выплатах, связанных с ДТП на скутерах, особенно в Азии.
В чем проблема?
Вы арендуете байк, будучи уверенным, что для этого достаточно прав на автомобиль (категория “B”). После происшествия страховая компания запрашивает у вас документы и отказывает в выплате, так как вы управляли транспортом, не имея на это законных оснований.
Как должно быть?
- Категория “А”: Для управления любым скутером или мотоциклом в подавляющем большинстве стран требуется категория “А”.
- Международное ВУ: В дополнение к национальным правам во многих странах (включая Таиланд) необходимо иметь Международное водительское удостоверение (МВУ).
- Без прав: Езда без прав нужной категории — это всегда нарушение закона и 100% гарантия отказа.
Подробнее обо всех нюансах, включая требования к правам, опции “Активный отдых” и страхованию пассажира, мы рассказали в нашем ультимативном гиде: “Езда на байке в Азии: Какая страховка покроет травмы”.
Причина 2: Отсутствие опции “Активный отдых”
Вторая по популярности ошибка, которую совершают при покупке полиса.
В чем проблема?
Вы получаете травму, катаясь на водном мотоцикле, играя в пляжный волейбол или даже просто поскользнувшись во время похода к водопаду. Страховая отказывает, ссылаясь на то, что ваш полис не покрывает занятия спортом и активный отдых.
Как должно быть?
Для страховой почти любая активность, выходящая за рамки прогулки по городу, — это повышенный риск. Чтобы защитить себя, при оформлении полиса необходимо вручную добавить опцию “Активный отдых” или “Спорт”.
Важно: Это правило распространяется и на пассажиров на байке, и на тех, кто пользуется мототакси.
Более дорогие полисы для долгосрочных путешествий, такие как SafetyWing или Genki часто включают многие активности в базовый тариф.
Причина 3: Наличие алкоголя в крови
Здесь правила максимально строгие и не допускают исключений.
В чем проблема?
Вы получили любую травму — упали с лестницы в отеле, попали в ДТП в такси, неудачно нырнули в бассейн. Если в медицинском заключении врач укажет на наличие алкогольного опьянения, в выплате будет отказано.
Как должно быть?
Алкоголь и любые потенциально рискованные действия несовместимы. Некоторые компании предлагают платную опцию “Помощь при алкогольном опьянении”, но она никогда не распространяется на управление транспортом и имеет ограниченные лимиты.
Причина 4: Несоответствие типа полиса цели поездки
Эта стратегическая ошибка делает вашу страховку бесполезной для длительных путешествий.
В чем проблема?
Вы улетели на зимовку на 4 месяца, купив стандартный туристический полис на 30 дней или понадеявшись на “бесплатную” страховку от банка. На 2-й месяц вы заболели и получили отказ, так как срок действия полиса или лимит на непрерывное пребывание за границей (обычно 30-45 дней) истек.
Как должно быть?
- Для коротких отпусков (до 30-45 дней) подходит классическая туристическая страховка.
- Для зимовки и долгих поездок нужна гибкая страховка для кочевников.
- Для переезда и получения виз требуется полноценный медицинский план для экспатов.
Причина 5: Игнорирование Ассистанса
Многие не понимают, что покупают не просто “возврат денег”, а услугу по организации помощи.
В чем проблема?
Вы заболели и пошли в ближайшую клинику, которую посоветовали в отеле. Оплатили большой счет и только потом сообщили в страховую. Вам могут отказать или компенсировать лишь часть суммы, так как визит не был согласован, а цены в клинике оказались завышенными.
Как должно быть?
Золотое правило: при любой проблеме ваш первый шаг — это звонок или сообщение в Ассистанс. Их номер — самый важный на вашем полисе. Они направят вас в проверенную клинику и в большинстве случаев организуют оплату напрямую, без ваших затрат.
Как видите, работающая страховка — это не лотерея, а результат осознанного выбора и соблюдения простых правил. Проверяйте документы, честно оценивайте свои планы и всегда держите связь с ассистансом.
Готовы сделать правильный выбор? На нашем проекте travel-polis.ru мы уже систематизировали лучшие предложения для туристов, кочевников и экспатов, чтобы вы могли легко найти полис, который вас не подведет.
